Как научиться искусству делового общения и вести эффективные переговоры?

Как научиться искусству делового общения и вести эффективные переговоры?

Слушать собеседника, не перебивая. Считается самым сложным, но главным правилом в эффективном общении. Позволит произвести неизгладимое впечатление с первого раза. Предполагает не просто молчание, но и ваши усилия для понимания сути сказанного собеседником. Прямо обозначайте свои интересы. Прояснение необъявленной повестки дня сразу позволит избавить себя и других от ненужной болтовни. Не тянуть с главным.

Прямое и косвенное деловое общение

В их числе: Диадическое предусматривает деловую беседу, которая строится между двумя людьми. Как правило, это коллеги или партнеры. В этом случае идет так называемая горизонтальная коммуникация. Кроме того, разговор может состояться между начальником и подчиненным. Здесь уже появляется наличие статуса, определенная иерархия.

Невербальная коммуникация как непосредственный вид общения. Этика делового общения, правила и нормы поведения. реферат, добавлен

Подъем головы и взгляд вверх или наклон головы с сосредоточенным выражением Долгий неподвижный взгляд в глаза собеседнику Взгляд в сторону Партнер не готов к контакту, раздумывает Желание подчинить себе Пренебрежение Страх и желание убежать Существенным, на мой взгляд, будет следующее замечание: Если мимика, дающая ясное и четкое представление об эмоциональном состоянии человека, интерпретируется одинаково вне зависимости от национальности и культуры, то конкретный смысл таких невербальных знаков, как поза, жесты, дистанции или нормы приближения, различен в разных культурах.

Итак, невербальные средства общения помогают в создании образа партнера по общению, служат для уточнения, а иногда и изменения смысла вербального сообщения, для придания или усиления эмоциональной окраски сказанного. Несмотря на важность неречевых способов передачи информации, смысл сообщения, его содержание передается все-таки вербальным, или речевым, способом. Умение правильно говорить, или ораторскому искусству, обучали еще в Древней Греции.

В настоящее время ему посвящено большое количество публикаций, поэтому кратко остановлюсь на самых существенных моментах, позволяющих сделать речь более красивой и убедительной: Самым трудным обычно является начало выступления. Оно должно быть кратким, достаточно одного или двух предложений, а иногда можно и вовсе обойтись без него. Концовка речи — это тот элемент выступления, который помниться больше всего. Поэтому закончить свое выступление можно как подходящей к случаю цитатой, так и кратким резюме высказанных положений.

При произнесении речи важно смотреть не на пол или поверх собеседника, а на него. Выступление должно быть ясным, конкретным; если излагаемый факт является достаточно абстрактным, используйте примеры. Для усиления главного в излагаемом материале, эти мысли можно повторить, но не употреблять каждый раз одни и те же фразы. Не стоит пытаться охватить сразу много вопросов.

Теория безопасности жизнедеятельности -8 Реферат: Чтение сказки К Чуковского Мойдодыр, стихов и потешек о воде, пене, мыльных пузырях В рамках реализации проекта удалось вызвать у детей положительные эмоции от совместного общения со взрослыми и сверстниками, радость 0 1 - Автобус протаранил КПП в резиденции Путина в Барвихе -8 Деловая электронная газета Татарстана Назарбаев на фоне протестов отправил в отставку правительство Казахстана 31 комментарии Улица Новаторов, Воронцовская и Зюзино На станции Зюзино начался основной этап строительных работ 0 1 Основы здорового образа жизни реферат по физкультуре скачать -8 Реферат:

Деловое общение [Текст]: Учебно-методическое пособие . Если говорить о бизнесе, то предпочтение отдают сделкам, которые Темы рефератов: 1.

Понятие делового общения как коммуникации, характеристика его уровней. Особенности обстоятельств делового общения, его монологические и диалогические разновидности. Структура делового общения, его коммуникативная, вербальная и невербальная функции. Понятие, содержание, структура, цели, средства и функции делового общения. Характеристика вербальных и невербальных средств и способов общения.

Виды деловых писем. Деловая беседа как основная форма делового общения. Виды делового общения. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны общения. Методика подготовки к публичному выступлению, подготовка письменного текста, необходимость репетиции. Классификация делового общения, его этапы, виды и особенности. Правила взаимоотношений в коллективе; сенсорная типология; предупреждение и разрешение конфликтов.

Описание стилей руководства. Особенности делового костюма женщин, его впечатление на клиентов компании.

Курсовая работа: Деловое общение

Для прочтения нужно: Как научиться искусству делового общения и вести эффективные переговоры? Молодым предпринимателям и менеджерам, и тем, кто уже получил заслуженную известность, хочется развиваться дальше, открывать новые грани собственной личности, менять имидж, находить скрытые ключи к успешному взаимодействию в обществе. Обучение деловому общению — активно развивающееся направление в наши дни.

Деловое общение всегда направлено на достижение одной цели: что-либо Часто люди сами подсказывают, какие темы им близки.

Контактный деловой разговор - непосредственный,"живой" диалог. Телефонный разговор дистантный , исключающий невербальную коммуникацию. В прямом контакте и непосредственной беседе наибольшее значение имеют устная и невербальная коммуникации. Беседа или передача сообщений по телефону являются самыми распространенными формами коммуникаций, их отличает непосредственный контакт и большое разнообразие способов общения, что позволяет без труда сочетать деловую формальную и личную неформальную части всякого сообщения.

Письменные виды делового общения - это многочисленные служебные документы: По содержанию общение может быть разделено на: Материальное - обмен предметами и продуктами деятельности;. Когнитивное - обмен знаниями;. Мотивационное - обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями;.

Презентация темы"Деловое общение"

В первом случае оно проходит при непосредственном контакте субъектов общения, а во втором - во время общения существует некая пространственно-временная дистанция, то есть письма, телефонные разговоры, деловые записки и т. Прямое общение обладает большей результативностью, силой эмоционального воздействия и внушения, косвенное же не обладает таким сильным результатом, в нем непосредственно действует некие социально-психологические механизмы Главные требования культуры общения по телефону - краткость лаконичность , четкость и ясность не только в мыслях, но и в их изложении.

Разговор должен проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций. Телефон налагает на того, кто им пользуется, и ряд иных требований. Ваш собеседник не может оценить ни во что вы одеты, ни выражения вашего лица, ни интерьера помещения, где вы находитесь, ни других невербальных аспектов, которые помогают судить о характере общения.

Деловое общение — это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором . переходим от общих вопросов к частному и приступаем к теме беседы.

Телефонный разговор дистантный , исключающий невербальную коммуникацию. В прямом контакте и непосредственной беседе наибольшее значение имеют устная и невербальная коммуникации. Беседа или передача сообщений по телефону являются самыми распространенными формами коммуникаций, их отличает непосредственный контакт и большое разнообразие способов общения, что позволяет без труда сочетать деловую формальную и личную неформальную части всякого сообщения.

Письменные виды делового общения — это многочисленные служебные документы: По содержанию общение может быть разделено на: Материальное — обмен предметами и продуктами деятельности; Когнитивное — обмен знаниями; Мотивационное — обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями; Деятельностное — обмен действиями, операциями, умениями, навыками. По средствам общения возможно деление на такие четыре вида: Непосредственное — осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу: Общие положения Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших, если не важнейшим, фактором, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности.

Пунктуальность делайте все вовремя.

Общение с трудными людьми

Рейтинг материала: Деловое общение - это процесс взаимосвязи или взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели. Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество.

РЕФЕРАТ. по дисциплине КУЛЬТУРА РЕЧИ. на тему. «ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ,. ЕГО ОСОБЕННОСТИ». Выполнил: студент группы К Ефимов А. Е.

Как здороваться Если вы входите в помещение, здоровайтесь первым — всегда, независимо от того, женщина вы или мужчина, топ-менеджер или рядовой сотрудник, пожилой человек или юноша. Если в кабинете у человека, к которому вы пришли, находятся другие люди, ограничьтесь общим поклоном и приветствием. Затем обменяйтесь рукопожатием с тем, кто вас пригласил. Назовите собеседника по имени. При знакомстве, когда вас представляют или вы представляетесь сами, не спешите подать руку.

Тот, кому вас представляют, должен сделать это первым. Если вы сидите, по возможности вставайте при приветствии. При этом руководствуйтесь здравым смыслом. Если вдруг вы не можете встать например, из-за тесноты и неудобства , поприветствуйте других людей сидя, но извинитесь: Как пожимать руку Если вы подошли к группе людей и обменялись рукопожатиями с одним человеком, нужно пожать руки и остальным.

Тема 14. Формы деловой коммуникации

Функции делового общения Деловое общение Деловое общение - это взаимодействие между собой двух и более людей, построенное вокруг общего, что есть между ними, в данном случае - вокруг дела. Поэтому самое главное правило делового общения - никогда не забывать, что ты общаешься ради дела, а не ради удовольствия или забавы, не ради каких-то абстрактных принципов и идей. Визитные карточки Визитная карточка широко используется в деловых отношениях и протокольной дипломатической практике.

Вкратце о деловом общении Основные принципы делового общения, методы воздействия на людей. Групповые формы делового общения Особенности проведения разного рода собраний, совещаний.

Реферат «Культура делового общения: Мораль, этика, культура. .. этике делового общения и вообще этике бизнеса не придается.

Когда человеку приходится выполнять не интересную и не приятную, на его взгляд, работу, то он подвержен большей утомляемости, неудовлетворенности и как следствие этого ухудшению физического и психического здоровья. В каждом из типологических профилей есть сильные и положительные стороны и чем большую их часть мы используем, не забывая и о недостатках, тем спокойнее и эффективнее взаимодействуем с окружающими, как на профессиональном уровне, так и в быту.

Индивидуальными особенностями, через которые преломляются специфическим образом внешние социальные воздействия, являются: Наиболее существенными типологиями являются: Все вышеизложенное говорит об актуальности выбранной нами темы контрольной работы: Типология темперамента и акцентуаций характера У любого человека уже с раннего детства свой темперамент, который формируется под воздействием врожденных динамических свойств нервной системы.

Темперамент от лат. И какие бы взгляды на темперамент не возникали в разные эпохи, общим был физиологический подход: Древнейшие из теорий о темпераменте связывали его со свойствами различных жидких сред организма. Например, древнегреческий врач Гиппократ — в. Преобладание той или иной жидкости дало название основным типам темперамента: Эта совершенно фантастическая по своей сути концепция оказывала колоссальное влияние на ученых на протяжении многих столетий. Фундаментом для разработки действительно научной теории темперамента стало учение И.

Тема: Психология делового общения

Список использованных источников Введение Нормы нравственности, сложившиеся между людьми, как в общественной, так и в семейной жизни, являются результатом многовекового процесса становления взаимоотношений. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные и семейные отношения, ибо мы не можем существовать, не считаясь друг с другом, не налагая на себя определенных ограничений.

И здесь очень важная роль принадлежит этикету. Этикет — это свод норм, правил общения людей между собой, поведения каждого конкретного человека в обществе — в той социальной среде, где он живет, с членами которой взаимодействует. Этикет выражается в сложной системе детально разработанных правил учтивости, четко классифицирует правила обхождения с представителями различных классов и сословий, с должностными лицами в соответствии с их рангом, правила поведения в различных кругах.

Скачать бесплатно - реферат по теме"Деловое общение, его особенности". Раздел: Русский язык культура речи. Тут найдется полное.

Деловое общение как необходимая часть человеческой жизни, вид отношений с людьми. Понятие делового общения. Функции и виды делового общения. Невербальная коммуникация как непосредственный вид общения. Этика делового общения, правила и нормы поведения. Правила и нормы делового общения, ведения переговоров. Установление взаимовыгодных и долгосрочных отношений между всеми звеньями партнерства и сотрудничества.

Коммуникация между партнерами. Закономерности и тактика делового общения. Социально-психологический анализ общения. Современные взгляды на место этики в деловом общении. Эффективность слушания и правила делового этикета.

Деловое общение его виды и формы

Правила проведения деловых бесед. Общение и оптимизация совместной деятельности. Обратная связь в межличностном общении.

Целью реферата является рассмотрение темы: «Успех делового общения». Для раскрытия темы рассмотрены следующие вопросы.

Рассмотрим их подробнее. Нас будет интересовать, каковы причины таких замечаний, как к ним нужно относиться и как на них реагировать. Невысказанные замечания. Это такие замечания, которые собеседник не успевает, не хочет или не смеет высказать, поэтому мы сами должны их выявить и нейтрализовать. Они относятся к причинам, вызывающим неприятные замечания, особенно в тех случаях, когда точка зрения собеседника полностью ошибочна.

Его позиция имеет под собой эмоциональную почву, и все логические аргументы здесь бесполезны. Мы видим, что собеседник пользуется агрессивной аргументацией, выдвигает особые требования и видит только негативные стороны беседы. Причиной таких замечаний является скорее всего неверный подход с вашей стороны, антипатия к вам, неприятные впечатления. В подобной ситуации вам необходимо выяснить мотивы и точку зрения собеседника, подойти к взаимопониманию.

Как общаться с людьми, которые не верят в ваш сетевой бизнес


Узнай, как мусор в голове мешает людям больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы избавиться от него полностью. Нажми тут чтобы прочитать!